Envíos

¿Que es Envió Global?

Productos con el señalamiento de Envío Global, serán enviados desde EE. UU., por lo cual tardaran entre 7 a 21 días hábiles para llegar. No hay ningún costo adicional por transporte o aduanas. Si tu…

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¿Cuáles son las opciones o tiempos de envío?

Opciones de envío. Con Chula puedes seleccionar la paquetería de tu preferencia, tienes las siguientes opciones: Tradicional. MX $0 - En la compra mínima de $699 ó MX $47 en caso de que tu compra sea…

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¿Donde rastreo mi pedido?

Desde el APP o nuestro sitio web podrás ver el historial de tus pedidos y obtener número de rastreo una vez asignados. No habrá movimientos en tus pedidos hasta que una guía se asigne de acuerdo a lo…

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¿Cómo puedo saber el número de mi pedido?

Tu número de pedido te llega de manera automática una vez realizada tu compra, llegará al correo electrónico por el que estás dado de alta en el APP. Si te registraste por Facebook es importante que…

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¿Que significa INTERNACIONAL?

Productos en categoría INTERNACIONAL, serán enviados desde EE. UU. por lo cual tardaran 7 - 21 días hábiles para llegar al cliente. No habrá costos adicionales por aduanas. Cuando tu pedido contiene…

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Indica envio parcial, ¿que procede?

Es importante esperar 72 horas (laborales) después de la asignación de una guía para que nuestro sistema termine en actualizarse. Es probable se enviará en dos partes o productos estaban agotados. No…

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¿Por qué no aparece mi pedido con la paquetería?

Nosotros generamos una guía tan pronto empacamos tu pedido. Los paquetes son recogidos por las empresas de mensajería de lunes a viernes a las 5:00 pm, significa que se puede tardar de 24 a 72 horas…

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¿Cuál es la compañía en la que realizan los envíos?

Gestionamos los envíos con diferentes compañías entre las que podemos mencionar: ESTAFETA, REDPACK, DHL, entre otras. Esto se debe a que no todas las compañías cuentan con cobertura en todo el país,…

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¿No tengo respuesta de la paquetería, qué hago?

IMPORTANTE: Debido a la situación actual del país, las paqueterías no están dando el mejor servicio, te recomendamos monitorear tu envío y no dudes en llamar a la paquetería en caso de ser necesario,…

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